Sök

Distansavtal

Ett distansavtal är ett avtal som du till exempel ingår över telefon, via internet eller när du svarar på ett brevutskick eller en annons. Vid distansavtal om finansiella produkter och tjänster har du vanligtvis en rätt att ångra avtalet i 14 dagar.

Innan avtalet ingås ska du få information om bland annat det företag du ingår avtalet med, om den finansiella produkten eller tjänsten, priset inklusive arvoden, skatter och avgifter. Du ska också få information om vilka risker som kan finnas.

Gäller det en produkt med sparande ska säljaren också informera om att tidigare värdeutveckling och avkastning inte ger någon säker vägledning om hur värdet kan komma att utvecklas i framtiden.

Du ska också få information om vad som gäller om du vill ångra avtalet och vad det skulle kosta. Ångerfristen börjar löpa den dag då distansavtalet ingås.

 

Snabbfakta

Du har oftast ångerrätt

Ångerrätten gäller i 14 dagar. För privat individuellt pensionssparande (IPS) och livförsäkringsavtal är ångerfristen 30 dagar.

Vid vissa distansavtal finns det inte någon ångerrätt

Vid sådana distansavtal som rör finansiella tjänster eller finansiella instrument där priset på tjänsten/instrumentet beror på "svängningar på finansmarknaden som banken/värdepappersbolaget inte kan påverka”, gäller inte någon ångerrätt.  

Exempel på tjänster som inte omfattas av ångerrätten är:

 

  • noterade värdepapper
  • fondandelar
  • utländsk valuta
  • penningmarknadsinstrument, ex. derivat och terminer
  • kredit med panträtt i fastighet, i tomträtt eller i bostadsrätt.

Ångerfrist

Fristen för ångerrätt börjar inte att löpa förrän du har fått den information som anges i distansavtalslagen, bl a möjligheten att ångra avtalet.
Fristen börjar löpa då avtalet ingås eller, om det gäller en livförsäkring, den dag du får kännedom om att försäkringsavtalet kommit till stånd, vilket normalt sett är när du får försäkringsbrevet.

Frågor och svar

EXTERNA WEBBPLATSER

Har du frågor?

Ring 0200 22 58 00
mån-fre 9-12

Kontakta oss

In English
Om oss
Publikationer
Frågor och svar
Lagar och regler
Denna webbplats är ett samarbete mellan Konsumenternas försäkringsbyrå och Konsumenternas Bank- och finansbyrå

Kontakta oss

Innan du skickar din fråga leta bland Frågor och Svar om försäkring, låna & betala, spara eller pension. Svaret kanske redan finns där.

Hittar du inget svar fyll i nedanstående formulär så besvarar vi din fråga inom en vecka. Vi behöver ditt telefonnummer så att vi, vid behov, kan ringa dig för att få kompletterande uppgifter. Glöm inte att ange om din fråga rör bank eller försäkring. Beskriv ditt problem - ju mer vi vet, desto större möjlighet har vi att ge dig ett bra svar.

Välkommen med din fråga.

Fråga oss

 

 

 

 

max 2000 tecken  

* = Obligatorisk

Konsumenternas
Bank- och finansbyrå
Box 24215
104 51 Stockholm
Besöksadress: Karlavägen 108

Konsumenternas försäkringsbyrå
Box 24215
104 51 Stockholm
Besöksadress: Karlavägen 108

Telefon 0200 - 22 58 00,  vardagar 9-12

Från utlandet +46 8 22 58 00

Vi ger dig opartisk information och vägledning
utan någon kostnad

Vi hjälper dig som privatperson att:

  • tolka villkor
  • jämföra bank- och försäkringsprodukter

  • gå vidare om du är missnöjd med ett beslut.

Här hittar du information om:

  • finansiella tjänster
  • lagar och regler på området
  • omprövningsmöjligheter

Webbplatsen är ett samarbete mellan
Konsumenternas Bank- och finansbyrå och Konsumenternas försäkringsbyrå